Política de Despachos

1. ASPECTOS GENERALES DE LA POLÍTICA: Los productos adquiridos por los clientes o usuarios (en adelante, “los usuarios”) en la web ARTERO PERU (en adelante, ”la web”), de la empresa Articare SAC (en adelante “la empresa”), se despachan según las condiciones de entrega establecidas en la presente Política y en los “Términos y Condiciones: Uso de la web y compras en línea en ARTERO PERU  ”.

2. INFORMACIÓN PARA EL DESPACHO: La correcta información acerca del lugar de entrega de los productos que ha adquirido es de exclusiva responsabilidad del usuario.

3. PLAZOS Y ZONAS DE DESPACHO: Para efecto del despacho a domicilio, los usuarios deberán tener en cuenta lo siguiente: 

• Los pedidos se atenderán en días predeterminados, con horario, costos y zonas de despacho publicados permanentemente en la web.

• Los despachos en Lima Metropolitana se realizarán entre 24 a 48 horas, debiendo realizarse la entrega, entre las 9 am a las 19 horas y los despachos a Lima Provincias y otras provincias del Perú se efectuarán los días martes y viernes, tardando en llegar un máximo de 96 horas. En el caso de feriados, el despacho se translada para el día siguiente laborable.

• Los plazos de entrega cuentan a partir de las 00:00 horas del día siguiente de la fecha en que la empresa reciba y confirme el pedido.

• Las entregas solo se realizan en las zonas indicadas en el sitio web y están sujetas a cambio.

• Las zonas de despacho se evaluarán según su accesibilidad y seguridad. El plazo se cumplirá si las condiciones de seguridad y acceso lo permiten y no ocurriese un caso fortuito o de fuerza mayor.
  
  

• Solo se remite a despacho productos que hayan sido pagados previamente a través de los medios de pago establecidos en los “Términos y Condiciones” de esta web.

4.  COSTO DEL DESPACHO: Las tarifas varían dependiendo del distrito y provincia de destino, siendo éstas entre 12 y 25 soles, de acuerdo a lo establecido en la tabla de “Despacho: tarifas por destino” que se consigna en el presente documento.

DESPACHO: TARIFAS POR DESTINO:

5.  DURANTE LA ENTREGA DEL PRODUCTO: Es responsabilidad del usuario estar presente en la dirección de entrega o designar un responsable para su recepción (en adelante, el “designado” o la “persona designada”).

El proveedor que efectúa el despacho por encargo de la empresa esperará un máximo de 15 minutos luego de haber avisado al usuario acerca de la llegada del repartidor a la dirección de entrega. Vencido dicho plazo, se reprogramará la entrega del pedido en la dirección que indique el usuario, previo pago del costo adicional que genera la misma. Si no puede hacerse la entrega por causas no imputables al proveedor que efectúa el despacho por encargo de la empresa, se anulará automáticamente el pedido.

6.  REQUISITOS PARA LA ENTREGA DEL PRODUCTO DURANTE EL DESPACHO: Los requisitos para proceder con la entrega son los siguientes: (i) Quien recibe el pedido (el usuario o la persona designada) deberá ser mayor de edad y mostrar su DNI vigente; (ii) Quién recibe el pedido (el usuario o la persona designada) y el repartidor, deben revisar el producto o productos y constatar su conformidad (de lo contrario, deben rechazar el pedido); y (iii) Que el usuario o persona designada llene y firme el documento de conformidad de entrega o, en su defecto, acepte la toma de una fotografía evidenciando la recepción del producto. Dicha recepción implica la aceptación y conformidad de la entrega y del producto.

7. EMPAQUES: Todos los productos vienen empaquetados desde fábrica y luego se les incluye un empaque adicional, para mayor protección del producto.